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Support

Fragen, Feedback oder Probleme mit der App? Wir helfen dir gern.

Kontakt

Erreiche unser Team direkt per E-Mail. Bitte gib deine Konto-E-Mail und eine kurze Beschreibung des Problems an.

contact@mys-match.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Häufige Fragen

Wie erstelle ich ein Konto?

Öffne MysMatch, tippe auf Registrieren und gib deine E-Mail, ein Passwort und ein paar Profilangaben ein (Name, Uni, Studiengang). Du kannst außerdem deine Telefonnummer per SMS bestätigen und erhältst dann ein Abzeichen in deinem Profil; das ist Pflicht, wenn du Events erstellen willst.

Wie funktionieren Verbindungen?

MysMatch schlägt Studierende anhand deiner Uni, deines Studiengangs, Abschlusses und deiner Stadt vor. Schick eine Verbindungsanfrage – wenn die andere Person annimmt, könnt ihr chatten.

Ich habe meinen SMS-Code nicht erhalten.

Prüf, ob deine Telefonnummer stimmt und du Empfang hast. Warte 60 Sekunden, bevor du einen neuen Code anforderst. Kommt er trotzdem nicht an, schreib uns an contact@mys-match.com mit deiner Nummer und deinem Land.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und gib die E-Mail deines Kontos ein. Du erhältst innerhalb weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen. Schau auch in deinen Spam-Ordner.

Wie melde oder blockiere ich andere Nutzer?

Öffne das Profil oder den Chat der Person, tippe auf das Menü-Symbol und wähl Melden oder Blockieren. Meldungen werden innerhalb von 24 Stunden geprüft. Blockierte Nutzer sehen dein Profil nicht mehr und können dich nicht kontaktieren.

Wie lösche ich mein Konto?

Geh in der App zu Profil → Deine Daten, tippe auf deine Kontokarte und dann auf Mein Konto löschen. Dein Konto wird nach 30 Tagen endgültig gelöscht (eine erneute Anmeldung in dieser Zeit bricht die Löschung ab). Du kannst die Löschung auch per E-Mail von deiner Konto-E-Mail an contact@mys-match.com beantragen. Details: Konto löschen.

Wie ändere ich E-Mail, Uni oder Profilfoto?

Geh zu Profil → Profil bearbeiten. Die meisten Felder kannst du direkt ändern. Wenn du deine registrierte E-Mail-Adresse ändern musst, kontaktiere den Support.

Kann ich MysMatch nutzen, wenn meine Uni nicht aufgeführt ist?

Wir fügen laufend Universitäten hinzu. Fehlt deine, schreib uns an contact@mys-match.com und wir fügen sie hinzu.

Wie stelle ich Push-Benachrichtigungen ab?

Deaktiviere Benachrichtigungen in den Geräteeinstellungen (iOS: Einstellungen → Mitteilungen → MysMatch; Android: Einstellungen → Apps → MysMatch → Benachrichtigungen). Du kannst die Einstellungen auch in der App verwalten.

Ist MysMatch kostenlos?

Ja, MysMatch ist kostenlos – zum Herunterladen und für die zentralen Funktionen wie Verbindungen und Nachrichten.

Ich habe einen Fehler gefunden oder einen Funktionswunsch.

Erzähl es uns gern. Schreib an contact@mys-match.com mit einer kurzen Beschreibung und, wenn möglich, einem Screenshot oder den Schritten zum Nachstellen.

Weitere Infos